سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 27 أبريل 2025
تحدد هذه الوثيقة حقوق وواجبات كل من التجار، العملاء، والمنصة “أجرها”.

مرحبًا بك في “أجرها” — منصة تجارة إلكترونية تربط بين التجار والعملاء بطريقة مرنة وشفافة مع ضمان حماية حقوق جميع الأطراف.

باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على كافة الشروط والأحكام المذكورة أدناه، بما في ذلك سياسة الخصوصية، وتشكل هذه الاتفاقية التزامًا كاملاً بين الأطراف الثلاثة (المنصة، التاجر، العميل).

أولًا: حقوق وواجبات التاجر (المؤجر)

1. يجب أن يكون التاجر متمتعًا بالأهلية القانونية (فردًا بالغًا 18 سنة أو أكثر أو كيانًا مسجلًا نظاميًا).

2. إذا كان التاجر كيانًا تجاريًا، يجب تقديم مستندات الإثبات التجارية وهوية المفوض.

3. تقديم معلومات دقيقة ومحدثة، والحفاظ على سرية الحساب، وعدم استخدامه بطرق غير مصرح بها.

4. التاجر مسؤول عن أي استخدام يتم من خلال حسابه.

5. جميع عمليات الإيجار تعتبر تعاقدًا نهائيًا لا يمكن التراجع عنه إلا بموافقة التاجر.

6. يُمنع عرض منتجات غير قانونية أو محظورة (مثل الأسلحة، المخدرات، المواد الكيميائية، أو المحتوى غير الأخلاقي).

7. يجب أن تتوافق المنتجات مع القوانين والآداب الإسلامية والتقاليد السعودية.

8. يتحمل التاجر رسوم الاسترجاع والشحن في حال كانت المنتجات معيبة.

9. توفير وصف دقيق وغير مضلل للمنتجات.

10. المساعدة في تقديم التوضيحات للعملاء عند الطلب.

11. التعاون مع المنصة وتقديم معلومات إضافية عند الحاجة.

12. عدم استخدام معلومات العملاء لأغراض خارج نطاق المنصة.

13. تعديل/إضافة/حذف المنتجات بشفافية، وتحديد شروط الإيجار (السعر، المدة، الوديعة).

14. متابعة الطلبات، إدارة المخزون، وتحليل الأداء.

15. تأمين المعلومات التجارية (مثل الحساب البنكي) باستخدام تقنيات تشفير.

16. عدم تقديم عروض مضللة، والرد على تقييمات العملاء.

17. عدم استخدام علامة تجارية أو محتوى غير مصرح به.

18. حذف البيانات الشخصية والتجارية عند إنهاء العلاقة مع المنصة، مع الاحتفاظ بالسجلات القانونية.

19. المنصة تحتفظ بحق إدارة بيانات العميل بعد مغادرته، ولا يحق للتاجر المطالبة بها.

20. التاجر ملزم بتعويض العميل في حال حدوث تلف أو ضرر بالمنتج المؤجر.

ثانيًا: حقوق وواجبات العميل (المستأجر)

1. يجب أن يكون العميل متمتعًا بالأهلية القانونية (18 سنة أو أكثر) ويقدم عنوانًا صحيحًا.

2. تقديم معلومات دقيقة، والحفاظ على سرية الحساب.

3. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن دقة وموثوقية معلوماته.

4. العميل مسؤول عن أي استخدام لحسابه على المنصة.

5. يُمنع نشر محتوى غير قانوني أو مضلل أو منتهك للحقوق.

6. على العميل اختيار المنتجات المناسبة له وتحديد مدة الإيجار.

7. إتمام الدفع وتلقي تحديثات حالة الطلب.

8. فحص المنتج عند استلامه، وإبلاغ المنصة أو المؤجر بأي ملاحظات.

9. التنسيق مع مندوب الشحن لاستلام المنتج في الوقت المحدد.

10. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن المنتج بعد استلامه، ويجب إرجاعه في حالته الأصلية.

11. في حال عدم استلام المنتج أو تلفه، يحق للعميل استرجاع المبلغ.

12. يجب إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من الاستلام إن لم يتم استخدامه.

13. لا يحق للعميل تفكيك أو تعديل أو تركيب أو إزالة أي جزء من المنتج بدون إذن المؤجر.

14. يجب عدم تلف المنتج أو العبث به.

15. على العميل اتخاذ الاحتياطات اللازمة لضمان سلامة المنتج.

16. في حال فقدان أو تلف المنتج، يجب دفع تعويض بحسب تقدير المؤجر.

17. لا يحق للعميل إرجاع المنتج بعد استخدامه بشكل غير مشروع.

18. تُحدد قيمة التعويض عن التلف أو الضرر بحسب تقدير المنصة أو المؤجر.

19. لا يحق للعميل طلب إلغاء العقد أو تحويله لطرف ثالث بعد بدء الإيجار.

20. يحظر استخدام المنصة لأغراض غير قانونية.

21. المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار ناجمة عن استخدام غير مصرح به للمنتجات.

22. يتحمل العميل التكاليف الناتجة عن استخدام المنتجات خارج ما هو مصرح به.

23. في حال وجود مشاكل (مثل منتج تالف)، يمكن رفع شكوى للمنصة.

24. سياسة الإلغاء تسمح بإلغاء الطلب خلال 24 ساعة مجانًا.

25. يستغرق رد المبالغ من 5 إلى 7 أيام عمل.

26. يمكن التواصل مع فريق الدعم لحل الاستفسارات.

27. تُحذف بيانات العميل عند إنهاء الحساب، مع مراعاة الاحتفاظ بالسجلات القانونية.

28. تحتفظ المنصة بحق إدارة بيانات العميل بعد مغادرته.

ثالثًا: حقوق منصة “أجرها”

1. تحتفظ المنصة بحق رفض التسجيل، تعليق الحسابات، أو إزالة المحتوى المخالف دون إبداء أسباب.

2. لا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام الخدمات أو أخطاء المستخدمين.

3. تخضع المنصة لقوانين المملكة العربية السعودية.

4. تدير المنصة عمليات التسجيل، مراجعة المنتجات، معالجة المدفوعات، والتوصيل.

5. توفر أدوات للتجار (لوحات تحكم، تقارير) وللعملاء (فلاتر، تقييمات).

6. تحديثات دورية للخدمات وتحسين تجربة الاستخدام.

7. عرض المنتجات بطريقة عادلة باستخدام خوارزميات محايدة.

8. حماية بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية.

9. التحقيق في الشكاوى وتعويض الأطراف المتضررة إذا لزم الأمر.

10. إشعار المستخدمين عند تحديث الشروط أو سياسة الخصوصية.

11. رفض أي تاجر أو عميل دون إبداء أسباب.

12. تعليق أو إغلاق الحسابات عند الاشتباه في نشاط غير قانوني.

13. تعديل أو حذف الخدمات دون تحمل مسؤولية، مع إشعار المستخدمين.

14. فرض عمولات ورسوم على بعض الخدمات مثل الشحن.

15. تمتلك المنصة جميع الحقوق الفكرية الخاصة بالعلامة التجارية والتصاميم والمحتوى.

16. مراقبة أنشطة المستخدمين لمنع الاحتيال وضمان الالتزام.

17. حذف أي محتوى مخالف (صور، تعليقات) دون إشعار.

18. تحديث شروط الاستخدام وإبلاغ المستخدمين بها.

19. جمع بيانات المستخدمين لإتمام المعاملات وتحسين الخدمات.

20. اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي مستخدم ينتهك القوانين أو الحقوق.

21. لا يُعد أي سكوت من المنصة عن مخالفة تنازلًا عن حقوقها.

22. المنصة غير مسؤولة عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع.

23. لا تتحمل المنصة مسؤولية عدم القدرة على استخدام الموقع.

24. لا تتحمل المنصة مسؤولية الخسائر الناتجة عن الاتفاقات بين التاجر والعميل دون تدخل منها.

25. المنصة غير مسؤولة عن الانقطاعات أو الأعطال الفنية أو القهرية.

26. المنصة غير مسؤولة عن الفشل في تسليم المنتجات لأسباب تتعلق بالتاجر أو الشحن.

27. الموقع وكل محتوياته تعتبر ملكية حصرية لمنصة “أجرها”، محمية بموجب القوانين المعمول بها في المملكة.